Préparation
Les commandes sont généralement expédiés dans un délai de 24 - 48 heures ouvrées après réception de votre paiement.
Transport
Vos colis sont expédiés via DHL Express avec un numéro de suivi et remis contre signature.
Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés en France, dans la plupart des pays européens. Les délais de livraison sont compris entre 3 et 8 jours ouvrés dans les autres pays.
Frais
Le montant des Frais de Livraison dépend du poids et de la taille de la Commande et du mode de livraison choisi par le Client. En tout état de cause, le montant des Frais de Livraison est indiqué au Client avant la Validation de la Commande.
Pour les clients résidant dans l'Union Européenne (Allemagne - Autriche - Belgique - Bulgarie - Chypre - Croatie - Danemark - Espagne - Estonie - Finlande - France - Grèce - Hongrie - Irlande - Italie - Lettonie - Lituanie - Luxembourg - Malte - Pays-Bas - Pologne - Portugal - Rép. Tchèque - Roumanie - Slovaquie - Slovénie - Suède) nous assumons les frais d'import payés pour les pays ci-dessus. Vous ne recevrez pas de facture additionnelle lors de réception de votre commande. Si vous commandez depuis votre propre zone douanière ou depuis votre propre pays, les frais d'import ne sont pas en vigueur, mais vous pourrez avoir à payer la TVA ou une taxe de vente locale.
Tous autres clients Pour les clients dans le reste du monde, nous expédions les commandes avec les frais d'import à régler. Ceci signifie que les frais d'import ne sont pas inclus dans les prix que vous voyez en ligne et que vous pourrez avoir à payer des frais de douane lors de la réception de votre commande ou plus tard selon les douanes de votre pays. Vous n'aurez pas à payer de TVA ou de taxe de vente mais il peut y avoir d'autres taxes locales que vous aurez à régler pour recevoir votre commande.
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Documents
Les commandes à destination des pays de l’Union Européenne ne contiennent pas de facture ou de documentation affichant la valeur de la marchandise. Toutes les expéditions directes vers les pays extérieurs à l’Union Européenne, comme requis dans les procédures douanières, sont accompagnées d’une facture officielle qui affiche la valeur de chaque article.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi DHL à utiliser pour connaître l'avancée de votre livraison. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en y consultant la section « Mes commandes ».