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Aide / FAQ

Commande

Comment passer une commande ?

                1/ Consulter notre catalogue ou nos playlists, puis cliquer sur un article pour afficher sa page produit.

                2/ Vérifier les informations sur le produit, sélectionner votre taille et cliquer sur le bouton ajouter en bas à droite.

                3/ Rendez vous dans votre panier à l'aide de l'icone en haut à droite, vérifier le contenu puis cliquez sur commander.

                4/Renseignez votre identité et votre adresse, sélectionnez votre mode de transport, renseignez vos informations de paiement et cliquer sur le bouton commander.

Livraison

Quels sont les modes de transport disponibles ?

Nos commandes sont expédiées par DHL avec remise de votre colis à domicile par un coursier. Il vous est également possible de choisir le click'and'collect afin de venir retirer votre commande à la boutique située au 78 avenue des Champs Elysées 75008 Paris.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande sera livrée en 2 à 3 jours en France, dans la plupart des pays d'Europe et à New-York et en 3 à 8 jours dans le reste du monde.

Paiement

Quels moyens de paiement sont disponibles sur le site Biondini Paris ?

Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, China UnionPay) via Adyen ou par PayPal.

Retours

Est-il possible d'annuler une commande ?

Oui. Nous acceptons les retours jusqu'à 15 jours après la validation de votre commande.

Comment procéder pour retourner une commande ?

Vous devrez suivre les 3 étapes suivantes:

1/ Signifier votre retour dans la section mes commandes de votre compte client ou par email.

2/ Organiser la collecte auprès du service de collecte par coursiers DHL en vous rendant à l’adresse suivante :

RETOUR BIONDINI

Renseignez le numéro WAYBILL DHL (sans espace) qui se trouve sous le code barre de l’étiquette de retour fournie avec votre commande et suivez les instructions à l'écran pour programmer votre enlèvement par coursier.

3/ Placer les articles que vous souhaitez nous retourner dans la boîte d'expédition accompagnés de leur emballage d'origine. Laissez le colis ouvert pour permettre au coursier de vérifier le contenu.