Aide / FAQ
Commande
Comment passer une commande ?
1/ Consulter notre catalogue ou nos playlists, puis cliquer sur un article pour afficher sa page produit.
2/ Vérifier les informations sur le produit, sélectionner votre taille et cliquer sur le bouton ajouter en bas à droite.
3/ Rendez vous dans votre panier à l'aide de l'icone en haut à droite, vérifier le contenu puis cliquez sur commander.
4/Renseignez votre identité et votre adresse, sélectionnez votre mode de transport, renseignez vos informations de paiement et cliquer sur le bouton commander.
Livraison
Quels sont les modes de transport disponibles ?
Nos commandes sont expédiées par DHL avec remise de votre colis à domicile par un coursier. Il vous est également possible de choisir le click'and'collect afin de venir retirer votre commande à la boutique située au 78 avenue des Champs Elysées 75008 Paris.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés en France, dans la plupart des pays européens. Les délais de livraison sont compris entre 3 et 8 jours ouvrés dans les autres pays.
Paiement
Quels moyens de paiement sont disponibles sur le site Biondini Paris ?
Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard) via Adyen ou par PayPal.
Retours
Est-il possible d'annuler une commande ?
Oui. Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la validation de votre commande.
Comment procéder pour retourner une commande ?
Vous devrez suivre les 3 étapes suivantes:
1/ Signifier votre retour dans la section mes commandes de votre compte client ou par email.
2/ Organiser la collecte auprès du service de collecte par coursiers DHL en vous rendant à l’adresse suivante :
Renseignez le numéro WAYBILL DHL (sans espace) qui se trouve sous le code barre de l’étiquette de retour fournie avec votre commande et suivez les instructions à l'écran pour programmer votre enlèvement par coursier.
3/ Placer les articles que vous souhaitez nous retourner dans la boîte d'expédition accompagnés de leur emballage d'origine. Laissez le colis ouvert pour permettre au coursier de vérifier le contenu.
Sav
Comment puis-je contacter le service après-vente ?
Pour toute demande d'information concernant le service après-vente, veuillez remplir le FORMULAIRE SAV ou envoyer un mail à sav@biondiniparis.com.