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Politique de retour

Politique de retour

Retours

Les retours sont gratuits.

Les chaussures et/ou accessoires retournés doivent être intacts, dans leurs emballages et boîtes d'origine et à l'intérieur d'un colis pour être acceptés. Si une étiquette de sécurité et/ou une étiquette produit est attachée au produit, elle ne doit pas être détachée pour que le retour soit validé et remboursé. 

Vous disposez de quinze jours pour décider si vous souhaitez conserver votre commande.

Vous devez introduire une demande de retour au maximum 15 jours après la réception de votre commande pour que nous puissions garantir le remboursement de votre commande.

Une fois votre demande de retour confirmée par Biondini vous disposez de 7 jours pour envoyer votre colis.

L'acceptation des retours effectuées après ce délai de 22 jours est à notre discrétion.

Si vous décidez de nous retourner votre commande, un service de collecte par coursier est mis à votre disposition gratuitement. 

Veuillez noter que nous pouvons collecter gratuitement votre commande uniquement depuis l'adresse de livraison. Si vous effectuez un retour depuis une autre adresse, vous aurez peut-être des frais supplémentaires à payer. Nous ne vous recommandons pas cette méthode et vous encourageons à utiliser notre service de retours gratuits.

Modalités de retours

Vous devrez suivre les 3 étapes suivantes:

1/ Signifier votre retour dans la section mes commandes de votre compte client ou par email.

2/ Organiser la collecte auprès du service de collecte par coursiers DHL en vous rendant à l’adresse suivante :

                Retour Biondini

Renseignez le numéro WAYBILL DHL (sans espace) qui se trouve sous le code barre de l’étiquette de retour fournie avec votre commande et suivez les instructions à l'écran pour programmer votre enlèvement par coursier.

3/ Placer les articles que vous souhaitez nous retourner dans la boîte d'expédition accompagnés de leur emballage d'origine et coller l'étiquette de retour à l'extérieur. Laissez le colis ouvert pour permettre au coursier de vérifier le contenu.

Remboursements

Après vérification et acceptation des éléments retournés, nous procéderons au remboursement de votre commande.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande. Le montant total de votre commande vous sera reversé, à l'exception des frais de livraison. 
Vous serez informé de la réception, de la validation et du remboursement de votre commande par email, dans votre espace client ou sur le site du prestataire de transport.
Tout remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé, aucun remboursement ne sera effectué en boutique. 

Echanges

Nous ne sommes pas en mesure d’offrir des échanges pour le moment. Nous acceptons toutefois des retours. Vous pouvez retourner l’article pour ensuite commander l’article que vous souhaitiez.