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Retours & Remboursement

Retours et Remboursements

Retours

Les retours sont gratuits.

Les chaussures et/ou accessoires retournés doivent être intacts, dans leurs emballages et/ou boîtes d'origine et à l'intérieur d'un colis pour être acceptés. Si une étiquette de sécurité est attachée au produit, elle ne  doit pas être détachée pour que le retour soit validé et remboursé. 

Vous disposez de quinze jours pour décider si vous souhaitez conserver votre commande. Vos articles devront être réceptionnés dans nos locaux à Paris au maximum quinze jours après la réception de votre commande pour que nous puissions garantir le remboursement de votre commande.

Pour assurer un acheminement dans les temps de votre colis, nous vous recommandons de nous signifier votre décision et de procéder aux démarches de retours dans les huit jours suivant la réception de votre commande.

Si vous décidez de nous retourner votre commande, un service de collecte par coursier est mis à votre disposition gratuitement. 

Modalités de retours

Vous devrez suivre les 3 étapes suivantes:

1/ Signifier votre retour dans la section mes commandes de votre compte client ou par email.

2/ Organiser la collecte auprès du service de collecte par coursiers DHL en vous rendant à l’adresse suivante :

Retour Biondini

Renseignez le numéro WAYBILL DHL (sans espace) qui se trouve sous le code barre de l’étiquette de retour fournie avec votre commande et suivez les instructions à l'écran pour programmer votre enlèvement par coursier.

 

3/ Placer les articles que vous souhaitez nous retourner dans la boîte d'expédition accompagnés de leur emballage d'origine. Laissez le colis ouvert pour permettre au coursier de vérifier le contenu.

Remboursements

Après vérification et acceptation des éléments retournés, nous procéderons au remboursement de votre commande.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande. Le montant total de votre commande vous sera reversé, à l'exception des frais de livraison. 
Vous serez informé de la réception, de la validation et du remboursement de votre commande par email, dans votre espace client ou sur le site du prestataire de transport.
Tout remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé, aucun remboursement ne sera effectué en boutique.