Politique de retour
Retours
Les retours sont gratuits.
Les chaussures et/ou accessoires retournés doivent être intacts, dans leurs emballages et boîtes d'origine et à l'intérieur d'un colis pour être acceptés. Si une étiquette de sécurité et/ou une étiquette produit est attachée au produit, elle ne doit pas être détachée pour que le retour soit validé et remboursé.
Vous disposez de 14 jours pour décider si vous souhaitez conserver votre commande. Nous vous prions d'envoyer un mail à support@biondiniparis.com.
Une fois votre demande de retour confirmée par Biondini vous disposez de 7 jours pour nous envoyer votre colis.
L'acceptation des retours effectuées, après ce délai de 21 jours est à notre discrétion.
Si vous décidez de nous retourner votre commande, un service de collecte par coursier est mis à votre disposition gratuitement.
Veuillez noter que nous pouvons collecter gratuitement votre commande uniquement depuis l'adresse de livraison. Si vous effectuez un retour depuis une autre adresse, vous aurez peut-être des frais supplémentaires à payer. Nous ne vous recommandons pas cette méthode et vous encourageons à utiliser notre service de retours gratuits.
Modalités de retours
Vous devrez suivre les 4 étapes suivantes :
1/ Signifier votre retour dans la section mes commandes de votre compte client ou par email.
2/ Nous vous fournissons le bon de retour à coller sur le colis
3/ Organiser la collecte auprès du service de collecte par coursiers DHL en vous rendant à l’adresse suivante :
Renseignez le numéro WAYBILL DHL (sans espace) qui se trouve sous le code barre de l’étiquette de retour fournie et suivez les instructions à l'écran pour programmer votre enlèvement par coursier.
4/ Placer les articles que vous souhaitez nous retourner dans la boîte d'expédition accompagnés de leur emballage d'origine et coller l'étiquette de retour à l'extérieur.
Remboursements
Après vérification et acceptation des éléments retournés, nous procéderons au remboursement de votre commande.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande. Le montant total de votre commande vous sera reversé, à l'exception des frais de livraison.
Vous serez informé de la réception, de la validation et du remboursement de votre commande par email, dans votre espace client ou sur le site du prestataire de transport.
Tout remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé, aucun remboursement ne sera effectué en boutique.